À compter du 25 juin 2021, Vacances Sunwing commencera à accepter et à traiter les demandes de remboursement venant de clients admissibles dont les réservations non remboursables ont été annulées en raison de la pandémie de COVID 19. La date limite pour soumettre une demande de remboursement est le 27 août 2021 à 23 h 59 (HNE). Si vous souhaitez conserver votre crédit voyage de Vacances Sunwing, aucune action n’est requise. Il sera valide pour un voyage jusqu’au 30 septembre 2026.

ADMISSIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

La politique révisée couvre les réservations annulées par Vacances Sunwing ou par les clients. Votre réservation est admissible à une demande de remboursement si :

• Votre réservation non remboursable a été effectuée au plus tard le 25 juin 2021 pour un voyage prévu à partir du 1er février 2020.
• Vous avez effectué votre réservation directement auprès de Vacances Sunwing ou d’un agent de voyages
• Vos vacances ont été annulées en raison de la COVID-19 et vous avez reçu un crédit de voyage ultérieur, ou bien vous avez choisi d’utiliser votre Plan de protection Sans souci et avez reçu des bons de voyage.
• Vous n’avez pas soumis de demande à votre compagnie d’assurance
• Vous n’avez pas effectué une demande de rétrofacturation ou reçu un remboursement par l’intermédiaire de votre fournisseur de carte de crédit
• Le crédit voyage n’a pas été transféré à une personne ne figurant pas sur la réservation

Si vous avez des questions d'ici à ce que votre conseiller en voyages vous contacte, nous vous invitons à consulter la FAQ de Sunwing