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Mise à jour: juin 2025
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales.
Toute réservation effectuée auprès de Les Voyages Laurier Du Vallon inc. (ci-après « Laurier Du Vallon ») constitue une reconnaissance et une acceptation des conditions décrites ci-dessous. Ces conditions font partie intégrante de l’entente contractuelle entre Laurier Du Vallon et le client (ci-après le « Voyageur »), et régissent les droits et obligations de chacune des parties.
Aux fins des présentes, le terme « Voyage » fait référence, sans s’y limiter, à toute prestation touristique telle que séjour, circuit, croisière, vol, hébergement, transport terrestre, location de véhicule, activité, spectacle ou toute autre composante organisée ou proposée par Laurier Du Vallon. Le terme « Voyageur » désigne toute personne physique réservant ou participant à l’un de ces services. L’emploi du masculin est utilisé dans le seul but de simplifier la lecture, mais inclut le genre féminin.
En procédant à une réservation, le Voyageur confirme avoir pris connaissance des conditions générales et particulières applicables, telles que présentées sur nos plateformes numériques, ainsi que des politiques de nos partenaires et fournisseurs. Il lui incombe de lire attentivement ces informations, d’en comprendre la portée et, au besoin, de communiquer avec un conseiller Laurier Du Vallon avant de finaliser sa réservation. En cas de divergence entre les versions publiées dans une brochure et celles présentées en ligne, les informations figurant sur notre site web auront préséance.
Le Voyageur est entièrement responsable de fournir à Laurier Du Vallon des renseignements exacts et complets pour lui-même et pour toute personne incluse dans sa réservation. Cela inclut, sans s’y limiter, les noms complets tels qu’ils apparaissent sur les passeports, les dates de naissance, ainsi que toute autre information requise pour la réservation des prestations (billets d’avion, croisières, hébergement, etc.).
Toute erreur, omission ou modification — même minime — apportée à ces renseignements après confirmation pourra être considérée comme une annulation de la réservation initiale. Dans un tel cas, des frais pourraient s’appliquer selon les conditions du fournisseur concerné.
Une information inexacte pourrait entraîner des refus d’embarquement ou de service, notamment dans le cadre de vols internationaux ou de croisières. Laurier Du Vallon ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une telle erreur, et aucun remboursement ne sera accordé si le Voyageur est dans l’impossibilité de profiter des services réservés. Toute dépense additionnelle résultant d’une correction ou d’un nouvel achat sera à la charge du Voyageur.
Il est donc fortement recommandé de vérifier attentivement toutes les données transmises au moment de la réservation. Il est de votre responsabilité de valider que celui-ci soit valide respectant les exigences d’entrées dans le ou les pays visité(s), en cliquant ici.
Les prix affichés des voyages sont indiqués en dollars canadiens, par personne, taxes incluses, basés sur une occupation double. Ils vous seront confirmés au moment de la réservation.
Les prix sont établis en fonction du coût des carburants, des taux de change et de plusieurs autres facteurs, en concordance les exigences de l’Office de la protection du consommateur.
Advenant une hausse de ces coûts, avant ou après votre réservation, Laurier Du Vallon se réserve le droit de vous réclamer une somme additionnelle que vous devrez acquitter avant votre départ.
Sauf indication contraire, tous les prix affichés par Laurier Du Vallon sont indiqués en dollars canadiens, par personne, en occupation double, taxes incluses. Ces prix sont valides au moment de la publication, mais ils doivent toujours être confirmés au moment de la réservation, car ils sont sujets à changement sans préavis.
Les tarifs proposés tiennent compte de nombreux facteurs, notamment :
Tous les prix incluent les taxes suivantes, lorsqu’elles sont applicables :
D’autres frais peuvent s’ajouter selon la destination, comme des taxes d’hébergement, frais de séjour, ou taxes locales, parfois payables uniquement sur place, en devise locale.
Conformément aux dispositions de l’Office de la protection du consommateur, Laurier Du Vallon se réserve le droit d’ajuster ses prix dans les cas suivants :
Si une telle modification entraîne une augmentation du prix inférieure à 7 % (hors TPS et TVQ), le Voyageur s’engage à payer la différence. Si l’augmentation est égale ou supérieure à 7 %, le Voyageur pourra alors choisir :
Aucune hausse de prix ne pourra toutefois être appliquée dans les 30 jours précédant la date de départ.
Si le nom figurant sur la carte de crédit utilisée pour le paiement ne correspond à aucun des Voyageurs inscrits, Laurier Du Vallon se réserve le droit, par mesure de sécurité, de demander une autorisation préalable au titulaire de la carte. Le Voyageur reconnaît que ce processus pourrait occasionner un délai susceptible d’entraîner des changements de prix ou de disponibilité.
Groupes
Un dépôt par personne non-remboursable et non transférable sera demandé à la réservation et le solde sera exigé entre 60 à 90 jours avant le départ ou selon les promotions si applicables (prix et dates établis selon le produit). Le non-paiement à la date indiquée peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement.
Croisières Évasion en mer
Un dépôt non-remboursable et non transférable de 500$ par personne sera demandé à la réservation et le solde sera exigé entre 120 et 140 jours avant le départ ou selon les promotions si applicables (prix et dates établis selon le produit). Le non-paiement à la date indiquée peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement.
Circuits Évasion sur terre
Un dépôt non-remboursable et non transférable de 1000$ par personne sera demandé à la réservation et le solde sera exigé 120 jours avant le départ. Le non-paiement à la date indiquée peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement. Lorsqu’un rabais pour paiement comptant a été appliqué (incluant chèque ou virement Interac), le paiement final doit obligatoirement être effectué de la même manière : en argent comptant, par chèque ou par virement Interac.
Toute annulation effectuée par le Voyageur entraînera la perte du dépôt versé, peu importe la raison, si l’annulation survient avant la date du paiement final. Après cette échéance, des frais équivalents à 100 % du coût total du forfait seront appliqués. Les réservations sont strictement non transférables.
Toute modification d’une réservation confirmée, qu’il s’agisse de changement de dates, de noms, d’hébergements ou d’autres prestations, est sujette à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Les croisiéristes ainsi que les transporteurs terrestres ou aériens se réservent le droit, sans préavis, d’annuler ou de modifier le nombre d’escales ou d’arrêts, d’ajuster la durée des escales, de modifier l’itinéraire complet ou d’annuler un transport. Pour des raisons de sécurité, notamment en navigation fluviale ou maritime, l’itinéraire peut être adapté selon les conditions locales, telles que le niveau des eaux ou autres contraintes, impliquant parfois un remplacement partiel par un transfert terrestre. Ces décisions sont à la discrétion du capitaine et de la compagnie de croisières.
Laurier Du Vallon n’exerce aucun contrôle sur ces prestataires et décline toute responsabilité pour les pertes ou désagréments occasionnés par ces modifications ou annulations. Le Voyageur devra adresser toute réclamation directement aux fournisseurs concernés. Il est entendu que les escales manquées ne donnent droit à aucun remboursement. Par ailleurs, en cas d’annulation d’une excursion optionnelle organisée par Laurier Du Vallon due à une escale annulée, aucun remboursement ne pourra être garanti.
L’itinéraire et le déroulement des journées peuvent être modifiés en fonction de circonstances opérationnelles, météorologiques ou autres événements imprévus, afin d’assurer la meilleure expérience possible.
Dans des situations exceptionnelles, telles que des conditions climatiques défavorables ou des impératifs de sécurité, des ajustements au programme pourront être nécessaires. Laurier Du Vallon s’engage à proposer une alternative équivalente lorsque possible. Si un forfait est annulé ou modifié de manière significative par Laurier Du Vallon, le Voyageur aura le choix entre accepter une prestation de remplacement de qualité comparable ou recevoir un remboursement complet. Enfin, Laurier Du Vallon se réserve le droit d’annuler un départ en cas de nombre insuffisant de participants, entraînant le remboursement total du voyage auprès du Voyageur.
Il est fortement recommandé au Voyageur de souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux, le rapatriement, l’annulation et la perte de bagages. Votre conseiller en voyages Laurier Du Vallon proposera des options d’assurance voyage que le Voyageur peut souscrire au moment de la réservation. Laurier Du Vallon se dégage de toute responsabilité envers un Voyageur n’ayant pas souscrit une assurance voyage.
Pendant son séjour à l’étranger, le Voyageur s’engage à accepter et à respecter toute directive raisonnable relative au forfait, émise par Laurier Du Vallon ou ses représentants. Toute personne dont le comportement nuit à la jouissance des autres participants, ou qui refusent de suivre les directives du représentant de Laurier Du Vallon, pourra se voir dans l’obligation de revenir au Canada avant la fin du voyage, et ce, à ses frais.
Toute personne nécessitant des soins, une assistance spéciale, un équipement adapté ou un traitement particulier doit informer Laurier Du Vallon avant de procéder à la réservation ou à l’achat. En effet, certaines prestations exigent une réservation préalable, et il est possible que certains services touristiques ne soient pas appropriés ou accessibles selon les besoins spécifiques du Voyageur. Par ailleurs, Laurier Du Vallon se réserve le droit de refuser toute inscription ou réservation sans avoir à justifier sa décision.
Ni les représentants de Laurier Du Vallon (guides, accompagnateurs, etc.) ni les fournisseurs ne sont habilités à fournir des soins médicaux ou une assistance particulière notamment en cas de déficience visuelle, motrice, psychologique ou autres besoins spécifiques. Dans ces cas, nous ne pourrons accepter la réservation.
L’agence décline toute responsabilité quant au transport, à la gestion ou à l’administration des médicaments et équipements médicaux du Voyageur.
Laurier Du Vallon agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires de services (transporteurs, hôteliers, etc.). L’agence ne saurait être tenue pour responsable des défaillances de ces prestataires.
En réservant un voyage avec Laurier du Vallon, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Les Voyages Laurier Du Vallon est titulaire d’un permis d’agent de voyages délivré par le gouvernement du Québec et agit en tant qu’intermédiaire auprès des fournisseurs de prestations touristiques qui composent les services réservés ou achetés par le Voyageur. Bien que nous choisissions nos partenaires avec soin, nous n’exerçons aucun contrôle direct sur leurs opérations ni sur leurs employés, représentants ou sous-traitants. De ce fait, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les erreurs, manquements ou omissions commis par ces fournisseurs, ni pour toute perte ou dommage pouvant en découler.
Les prestations offertes sont soumises aux conditions générales propres à chaque fournisseur, incluant leurs tarifs, règles de transport, billets et conventions internationales applicables. Ces conditions s’appliquent également aux mandataires et employés de notre agence. Notre rôle consiste principalement à faciliter l’organisation du voyage en prenant les dispositions nécessaires pour que les services réservés soient disponibles, sans toutefois pouvoir garantir leur parfaite exécution.
Le Voyageur accepte qu’aucune réclamation ou compensation ne pourra être exigée en cas de désagréments, retards, annulations, modifications, blessures, maladies, ou autres inconvénients, qu’ils soient matériels, psychologiques ou physiques, lorsqu’ils résultent d’actes ou omissions de tiers, d’événements indépendants de notre volonté, ou encore d’une incapacité du Voyageur à satisfaire aux conditions requises.
De plus, si les autorités gouvernementales ou les fournisseurs refusent l’accès à une prestation touristique, ou si le Voyageur ne respecte pas les directives nécessaires, cela ne pourra engager la responsabilité des Voyages Laurier Du Vallon.
En cas d’annulation de prestations par notre agence, pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité se limite au remboursement des sommes déjà versées, à l’exception des situations de force majeure, qui incluent notamment les catastrophes naturelles, pandémies, conflits, faillites de fournisseurs, ou toute autre circonstance imprévisible perturbant nos services ou ceux de nos partenaires.
Les honoraires professionnels et les frais de services sont non remboursables. D’autres frais peuvent s’appliquer.
Frais de recherche (nouveau client): 40$ + tx.
Forfait Sud, Europe et croisière: 40$ + tx.
Billet d’avion Canada/États-Unis: 40$ + tx.
Billet d’avion international: 55$ + tx.
Ouverture de dossier: 100$ + tx.
